1. Mục đích và phạm vi áp dụng
Chính sách này giải thích cách CÔNG TY TNHH ĐỖ VĂN ORIENTED (sau đây gọi là "DOV Oriented", "chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng ("Quý khách", "bạn") khi sử dụng ứng dụng/website bán hàng của chúng tôi. Chúng tôi tuân thủ:
- Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân (Luật số 91/2025/QH15)
- Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân
- Các quy định pháp luật Việt Nam liên quan (BLDS, Luật TMĐT, Luật ATTT mạng…).
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ:
- Thông tin định danh và liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao/nhận hàng.
- Thông tin đơn hàng: sản phẩm đặt mua, thông tin loại/đời xe do bạn cung cấp để chọn đúng phụ tùng, lịch sử mua hàng.
- Thông tin thanh toán: phương thức thanh toán, thông tin chuyển khoản. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ hay mật khẩu ngân hàng của bạn.
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, dữ liệu truy cập ứng dụng nhằm bảo đảm an toàn và cải thiện trải nghiệm.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu của bạn được sử dụng để:
- Xử lý và giao đơn hàng, liên hệ xác nhận, chăm sóc và hỗ trợ sau bán.
- Xử lý đổi trả, hoàn tiền, bảo hành.
- Phòng chống gian lận, bảo đảm an toàn giao dịch.
- Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và pháp lý.
- Gửi thông tin khuyến mãi khi bạn đồng ý (có thể huỷ bất kỳ lúc nào).
4. Cơ sở xử lý và sự đồng ý
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trên cơ sở sự đồng ý của bạn và/hoặc để thực hiện hợp đồng mua bán và nghĩa vụ pháp luật. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào; việc rút đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.
5. Chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết với:
- Đơn vị vận chuyển (Viettel Post, GHTK, GHN, J&T…) để giao hàng đến bạn.
- Đơn vị/cổng thanh toán, ngân hàng để xử lý giao dịch.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Chúng tôi KHÔNG mua, bán, trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
6. Thời gian lưu trữ
Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, đáp ứng yêu cầu về kế toán, thuế và pháp luật. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Khách hàng có quyền yêu cầu xóa tài khoản ngay trong app (Cài đặt → Xóa tài khoản), thời gian grace period 24h theo yêu cầu của App Store/Google Play.
7. Quyền của chủ thể dữ liệu
Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau:
- Được biết về việc xử lý dữ liệu.
- Đồng ý hoặc từ chối cho phép xử lý.
- Truy cập, xem, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
- Yêu cầu xóa dữ liệu.
- Hạn chế hoặc phản đối việc xử lý.
- Rút lại sự đồng ý.
- Khiếu nại.
Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ Hotline 0865 681 856 hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn luật định.
8. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý để bảo vệ dữ liệu: mã hóa TLS/HTTPS toàn hệ thống, phân quyền role-based (buyer/partner/mod/admin), audit log tất cả thao tác nhạy cảm, sao lưu định kỳ. Tuy nhiên, không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; khi phát hiện sự cố lộ lọt dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo và xử lý theo quy định pháp luật.
9. Trẻ em
Ứng dụng dành cho người từ đủ 18 tuổi hoặc người chưa đủ 18 tuổi có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ theo quy định pháp luật.
10. Thay đổi chính sách
Chính sách này có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn được công bố trên website dov.vn và ứng dụng DOV Oriented kèm ngày cập nhật.
11. Liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO)
Mọi thắc mắc về bảo mật, quyền chủ thể dữ liệu hoặc sự cố an ninh:
- Hotline: 0865 681 856
- Email: [email protected]
- Địa chỉ: Số 40, đường Trần Nguyên Hãn, Phúc Yên, Phú Thọ.
Cập nhật lần gần nhất: 18/09/2026 · Ban hành bởi Công Ty TNHH Đỗ Văn Oriented · MST 2500775030