1. Giới thiệu
Chính sách Bảo mật này mô tả cách CÔNG TY TNHH ĐỖ VĂN ORIENTED (sau đây gọi là "DOV", "chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Bạn") khi sử dụng ứng dụng di động DOV — Phụ tùng xe máy (sau đây gọi là "Ứng dụng") và hệ thống liên kết tại panel.dov.vn.
Khi cài đặt và sử dụng Ứng dụng, Bạn đồng ý với các điều khoản của Chính sách này. Nếu không đồng ý, vui lòng gỡ cài đặt Ứng dụng.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
2.1. Thông tin do Bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin tài khoản: số điện thoại, mật khẩu (mã hoá), họ tên, địa chỉ email (nếu dùng Đăng nhập bằng Google), avatar.
- Thông tin đặt hàng: tên người nhận, số điện thoại giao hàng, địa chỉ giao hàng, ghi chú đơn hàng, thông tin thuế/mã số thuế (nếu Bạn nhập).
- Thông tin CTV (nếu áp dụng): mã CTV, thông tin ngân hàng để nhận hoa hồng (số tài khoản, tên ngân hàng, chủ tài khoản).
- Nội dung Bạn tạo: ảnh và video bằng chứng đóng gói/vận đơn, phiếu kiểm hàng, ghi chú công việc.
2.2. Thông tin thu thập tự động
- Định danh thiết bị: mã thiết bị (Android ID / iOS Vendor ID), Firebase Installation ID, FCM token để gửi thông báo đẩy.
- Thông tin kỹ thuật: model điện thoại, phiên bản hệ điều hành, phiên bản Ứng dụng, ngôn ngữ, múi giờ.
- Nhật ký hoạt động: thời điểm đăng nhập/đăng xuất, thao tác trong ứng dụng phục vụ mục đích bảo mật và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Địa chỉ IP khi Bạn kết nối tới máy chủ của chúng tôi.
2.3. Dữ liệu Bạn cấp quyền cho Ứng dụng
| Quyền | Mục đích | Có bắt buộc? |
|---|---|---|
| Máy ảnh (Camera) | Quét mã vạch/QR sản phẩm, chụp ảnh bằng chứng đóng gói, quay video vận đơn. | Không (chỉ khi Bạn dùng tính năng liên quan) |
| Micro | Nhập giọng nói để tìm kiếm phụ tùng. | Không |
| Ảnh/Video/File | Chọn ảnh từ thư viện để tải lên bằng chứng vận đơn, avatar. | Không |
| Thông báo (Notifications) | Nhận thông báo trạng thái đơn hàng, tin nhắn hệ thống, tin khuyến mại. | Không |
| Truy cập mạng (Internet) | Kết nối tới máy chủ để tra cứu sản phẩm, đặt hàng, đồng bộ dữ liệu. | Có |
Ứng dụng KHÔNG yêu cầu quyền vị trí, danh bạ, SMS, lịch, cuộc gọi hay ghi âm nền.
3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin
- Cung cấp và vận hành các tính năng cốt lõi của Ứng dụng: đăng nhập, tra cứu phụ tùng, đặt hàng, xem lịch sử đơn.
- Gửi thông báo về trạng thái đơn hàng, mã OTP, thông báo hệ thống.
- Cá nhân hoá trải nghiệm (áp cấp giá, gợi ý sản phẩm phù hợp, ghi nhớ giỏ hàng).
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng, vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ, phân tích ẩn danh hành vi tổng hợp qua Firebase Analytics.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo pháp luật Việt Nam (kế toán, thuế, khiếu nại, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ).
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi KHÔNG bán dữ liệu cá nhân của Bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:
| Bên thứ ba | Mục đích | Dữ liệu chia sẻ |
|---|---|---|
| Google Firebase (Google LLC) | Đăng nhập Google, thông báo đẩy (FCM), phân tích ẩn danh (Analytics), lưu trữ log lỗi (Crashlytics). | Email Google (nếu Bạn chọn đăng nhập Google), FCM token, ID thiết bị, sự kiện tương tác ẩn danh. |
| Đơn vị vận chuyển (khi Bạn đặt đơn có giao hàng) | Giao hàng tận nơi. | Tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hàng. |
| Đối tác bán hàng (seller) trên nền tảng DOV | Xử lý đơn hàng Bạn đặt từ seller đó. | Thông tin cần thiết để hoàn tất đơn (tên, SĐT, địa chỉ, sản phẩm). |
| Cơ quan nhà nước có thẩm quyền | Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. | Theo yêu cầu bằng văn bản hợp pháp. |
5. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
- Dữ liệu được lưu tại máy chủ đặt tại Việt Nam (thông qua nhà cung cấp hạ tầng CDN Cloudflare) và Google Cloud (đối với các dịch vụ Firebase).
- Mật khẩu được mã hoá bằng bcrypt trước khi lưu — chúng tôi không lưu mật khẩu dạng rõ.
- Kết nối giữa Ứng dụng và máy chủ đều dùng HTTPS/TLS 1.2+.
- Truy cập nội bộ được kiểm soát theo vai trò (admin, mod, packer, partner, seller, buyer).
- Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian Bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi xoá tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ bị xoá trong 30 ngày, trừ các thông tin bắt buộc phải lưu theo luật kế toán/thuế Việt Nam (hoá đơn, đơn hàng đã phát sinh) sẽ giữ tối đa 10 năm theo quy định.
6. Quyền của Bạn
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Bạn có các quyền sau:
- Quyền được biết về việc xử lý dữ liệu của mình.
- Quyền đồng ý / rút lại đồng ý về việc xử lý dữ liệu.
- Quyền truy cập, xem, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trong Ứng dụng (mục "Tài khoản").
- Quyền xoá dữ liệu — xem hướng dẫn tại trang Yêu cầu Xoá Dữ liệu.
- Quyền hạn chế xử lý — Bạn có thể yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu.
- Quyền khiếu nại tới cơ quan chức năng (Cục An toàn thông tin — Bộ Thông tin và Truyền thông).
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ email [email protected]. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
7. Trẻ em dưới 16 tuổi
Ứng dụng DOV là công cụ B2B dành cho các cửa hàng, kỹ thuật viên và doanh nghiệp trong ngành phụ tùng xe máy. Chúng tôi không chủ đích thu thập dữ liệu từ người dùng dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản do người dưới độ tuổi tạo mà không có sự đồng ý của cha mẹ/người giám hộ, chúng tôi sẽ khoá và xoá tài khoản đó ngay khi được thông báo.
8. Cookie và công nghệ tương tự
Ứng dụng di động DOV không dùng cookie. Website liên kết panel.dov.vn có sử dụng cookie phiên (session cookie) để duy trì đăng nhập; đây là cookie kỹ thuật cần thiết, không phục vụ mục đích quảng cáo hay theo dõi hành vi.
9. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có quyền cập nhật Chính sách này để phù hợp với thay đổi pháp luật hoặc dịch vụ. Bản mới nhất luôn có tại trang này. Nếu có thay đổi quan trọng (ví dụ mở rộng phạm vi thu thập), chúng tôi sẽ thông báo trong Ứng dụng và/hoặc qua email trước ít nhất 15 ngày.
10. Liên hệ
Địa chỉ: Số 40 đường Trần Nguyên Hãn, Tổ 9, Phường Phúc Yên, Tỉnh Phú Thọ, Việt Nam
Mã số thuế: 2500775030
Email: [email protected]
Website: https://dov.vn
English Summary
The following is a summarized English version. The Vietnamese version above is authoritative in case of any conflict.
Data We Collect
- Account data: phone, hashed password, name, Google email (if using Google Sign-In), avatar.
- Order data: recipient name, phone, delivery address, order notes, tax information (optional).
- Content: photos/videos you upload as shipping evidence.
- Device identifiers: Android ID / iOS Vendor ID, Firebase Installation ID, FCM token.
- Technical: device model, OS version, app version, IP address, in-app activity logs.
Permissions Used
- Camera — barcode scanning, shipping evidence photos.
- Microphone — voice search.
- Photos/Media — pick images to upload.
- Notifications — order updates, OTPs.
- Internet — required for all functionality.
We do NOT request location, contacts, SMS, calendar, or call logs.
How We Use It
To operate the app, process orders, send notifications, prevent fraud, personalize tier pricing, and improve service via anonymous analytics (Firebase Analytics).
Sharing
We do NOT sell personal data. We share only with: Google Firebase (for auth, push, analytics), shipping partners (name/phone/address for delivery), sellers on the platform (for orders you place with them), and government authorities upon lawful request.
Security & Retention
Data stored on servers in Vietnam and Google Cloud (Firebase services). Passwords hashed with bcrypt. All connections use HTTPS/TLS 1.2+. Personal data is deleted within 30 days after account deletion, except accounting/tax records required by Vietnamese law (up to 10 years).
Your Rights
Under Vietnam's Decree 13/2023/ND-CP on Personal Data Protection: right to know, consent/withdraw, access, correct, delete, restrict processing, and lodge a complaint. To exercise your rights or request account deletion, see the Data Deletion page or email us.
Children
The DOV app is a B2B tool for automotive parts businesses. We do not knowingly collect data from users under 16.
Changes
We may update this policy. Material changes will be notified in-app and/or by email at least 15 days in advance.
Contact
Address: 40 Tran Nguyen Han Street, Group 9, Phuc Yen Ward, Phu Tho Province, Vietnam
Tax ID: 2500775030
Email: [email protected]
Website: https://dov.vn